1、是否片区停气，客户可以通过询问周围邻居、物管迅速判断；

2、是否燃具故障，灶具和热水器是否都不能使用，点火电池是否需更换；

3、气表前端阀门是否未开启，通常情况下，阀门手柄竖立为开、横置为关；

4、如为IC卡燃气智能表，应检查气量储存是否充足、液晶显示屏是否显示故障报修信息；

5、是否安装燃气泄漏报警装置，在检探到燃气泄漏或突然断电等情形下，燃气泄漏报警装置会自动切断气表阀门；